Ayuda

¿Es necesario registrarse en XanelaLegal?
Para poder acceder a la tramitación online de expedientes es imprescindible que cree una cuenta de usuario en nuestro portal XanelaLegal, siguiendo los pasos habilitados para ello. Todas las comunicaciones se llevarán a cabo desde su zona privada de usuario.
¿Cómo me registro en XanelaLegal?

Debe acceder al formulario de registro, en el que tendrá que introducir una serie de datos personales junto a su correo electrónico.

Para finalizar el registro, se le enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico que haya facilitado con un enlace que deberá pulsar para activar su cuenta. Con este paso se garantiza que la dirección introducida es correcta.

Ya me he registrado, ¿cómo accedo a mi zona de usuario?
Si ya se ha registrado y activado su cuenta mediante el enlace que se le habrá enviado a su correo electrónico, puede acceder a su zona privada a través del botón "Entrar" que se sitúa en la parte superior de la página o bien pulsando aquí.
Al tratar de acceder, un mensaje me indica que los datos son incorrectos

Si se ha registrado en XanelaLegal y activado su cuenta, pero al tratar de acceder a la misma un mensaje le indica que los datos introducidos no son correctos, significa que está introduciendo un nombre de usuario o una contraseña equivocados.

Tenga en cuenta que la contraseña distingue mayúsculas y minúsculas. Si no recuerda su contraseña, puede recuperarla mediante la opción "Olvidé mi contraseña" que encontrará en el formulario de acceso a la zona privada de XanelaLegal.

Un mensaje me indica que mi cuenta no está activada

Si se ha registrado en XanelaLegal y activado su cuenta, pero al tratar de acceder a la misma un mensaje le indica que su cuenta de usuario no está activada, significa que su cuenta se ha creado pero no ha realizado el proceso de activación de la misma.

Cuando se registra una cuenta en XanelaLegal, se envía un correo electrónico a la dirección facilitada con un enlace que debe seguir para activar la cuenta. El objetivo de este enlace es validar que la dirección introducida es correcta.

Si usted no ha recibido dicho mensaje, puede volver a generarlo a través de la opción "Olvidé mi contraseña" que encontrará en el formulario de acceso a la zona privada de XanelaLegal.

Si cree que ha introducido mal su correo electrónico, vuelva a registrarse con la dirección correcta o escríbanos a info@xanelalegal.com comentándonos lo ocurrido.

¿Cómo se tramita un procedimiento?

Lo primero que debe hacer es registrarse en nuestro portal. Puede consultar cómo hacerlo en esta misma sección de ayuda, en el apartado sobre "Registro".

Una vez registrado, acceda a su cuenta y elija la opción "Nuevo expediente" dentro de su menú de usuario, al que puede acceder pulsando sobre su nombre en la parte superior derecha de la pantalla.

Elija el tipo de expediente a iniciar y pulse sobre el botón "Comenzar expediente". Se le presentará un formulario donde se le solicitarán los datos necesarios u opcionales para el estudio del mismo. El formulario normalmente constará de varias partes entre las que puede ir moviéndose pulsando los botones "Anterior" o "Siguiente".

Tras enviar dichos datos, estudiaremos la información aportada y le responderemos en un plazo máxmo de 72h laborables.

¿Realizáis otros procedimientos?

Si el tipo de procedimiento que está buscando no se encuentra entre los ofrecidos a través de las opciones mostradas en la panalla de "Nuevo expediente", contacte con nosotros y trataremos de ofrecerle otra alternativa.

¿Realizáis consultas presenciales?

Sí, si desea una consulta presencial, contacte con nosotros para concertar una cita en nuestro despacho.

¿Cómo realizo el pago?
Todos los pagos pueden realizarse a través de diferentes medios: tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela online completamente segura, PayPal o transferencia bancaria.
¿Puedo contrataros desde cualquier punto de España?

Sí, los procedimientos de tramitación online están previstos para su cobertura en todo el Estado. Además, nuestros abogados se desplazan a otras provincias españolas para defender todo tipo de asuntos.

Contamos además con abogados colaboradores en multitud de puntos de la península que nos prestan colaboración en estas materias.

¿Qué garantía tengo de la eficacia de mi servicio?

Los abogados de XANELALEGAL son profesionales con varios años de experiencia y muchos casos a sus espaldas. Sus intereses están seguros con nosotros.

¿Puedo realizar una consulta antes de contratar el servicio?

Por supuesto, puede preguntarnos todo quiera antes de contratar el servicio. Queremos que le quede todo claro y resolver todas sus dudas.

¿Necesita más ayuda?
Si tiene alguna consulta que no aparece solucionada en ninguna de las cuestiones abordadas en el resto de puntos de esta página de ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección info@xanelalegal.com.